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■電話加入権販売のQ&A　■ISDN回線のQ&A　■ADSLのQ&A　■加入権なし回線のQ&A　■ADSL・専用線のQ&A

	電話加入権販売の　Q＆A

■Q	ＮＴＴの営業窓口で買う加入権との違いは？
■A	価格と申し込み方法が違うだけです。ご不安な方はＮＴＴ116にご確認ください。

■Q	電話番号は選べますか？
■A	電話番号を選択ご希望の方には、３つ番号をお出ししますので、そちらからお選びになれます。お申込み時に”電話番号選択希望”とお申し付け下さい。

■Q	電話工事代金はいくらかかりますか？
■A	局内工事の場合で約2,000円～3,000円、立会い工事の場合で約１万円になります。この工事代金の請求は、初回の電話料金にあわせて請求されます。

■Q

立会い工事が必要なケースは？

■A

立会い工事の有無に関しては加入権申し込み後にNTTよりご連絡がありますので、事前にはご案内をいたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。特に、新築の場合ＮＴＴの方で場所の登録がない為、立会い工事が必要になることがあります。新築以外の場合であっても屋内配線などに断線の恐れのある場合は立会い工事となります。

■Q	前の使用者の料金が残っているのでは？
■A	当社では買取りの場合に、以前の使用者の料金未納がないか確認を行い、さらに、販売時にも料金未納がないか確認を行なっておりますので、前の使用者の料金が残っていることは一切ありません。１００％未納料金なしを保証いたします。

■Q

電話加入権申し込み時に必要な書類は？

■A

申し込みが個人名義の場合、免許証・印鑑証明・保険証が身分証明として使用できます。法人名義の場合は登記簿謄本または印鑑証明書のコピーが必要になります。ただし、個人・法人名義ですでに電話回線を所有している場合は電話番号をお書き添えいただければ身分証明は不要です。（法人の場合は、代表者名が必要です）

■Q	外国人の申し込みはできますか？
■A	身分の確認できる書類（外国人登録証・免許証・保険証）があれば、申込可能です。

■Q	未成年の申し込みはできますか？
■A	未成年の方の場合は保護者か成人の方の名義登録となり使用者としての登録となります。尚、登録の際は名義になられる方の身分証明書をご用意ください。

■Q	電話工事は土・日・祝日でも可能ですか？
■A	ＮＴＴが営業を行なっておりませんので基本的に不可能です。ただ一部地域で期間限定で行なっている場合があります。

■Q

電話が開通したのですが発着信がしないのですが。

■A

発信のみできない場合は、電話機のプッシュ回線とダイヤル回線の設定が違っている場合があります。お申込みいただいた回線種別に電話機を設定してください。それでも使えない、着信もできない場合は、お近くのお電話から局番なしの１１３番をおかけください。ＮＴＴ故障担当につながります。

■Q	まだ引っ越したばかりで身分証明書の住所と設置場所の住所が違うのですが・・・。
■A	身分証明書の住所は名義の登録住所となりますが、設置場所の住所とは異なっていても大丈夫です。

■Q	権利書のようなものはもらえるのですか？
■A	特に権利書等は発行しておりません。電話をご利用いただいている間は、電話番号でご本人様の権利か確認できます。（確認は１１６番でできます。）

■Q	権利書のようなものはもらえるのですか？
■A	特に権利書等は発行しておりません。電話をご利用いただいている間は、電話番号でご本人様の権利か確認できます。（確認は１１６番でできます。）電話を休止するとNTTより休止票が発行されます。

	ＩＳＤＮ回線の　Q＆A

■Q

現在電話回線を持っていません。この場合、INSネット64とINSネット64・ライトのどちらを選べばいいですか？

■A

INSネット64・ライトは新規加入時の施設負担金が不要なので、当社で加入権を購入される場合、利用期間が２年半以内であればINSネット64・ライトの方がお得です。また，長期間お使いになる方は、電話加入権を購入してINSネット64でご利用いただいた方がお得です。INSネット64・ライトご希望の方は電話・メールにてお申込下さい。

■Q	INSネット64にするには，通信機器が必要と聞いたのですが。
■A	ターミナルアダプター（TA）が必要になります。また、複数のパソコンから接続することをご希望でしたら、ダイヤルアップルータが必要になります。当社でも販売しておりますので、詳しくはお尋ね下さい。

■Q	インターネットに接続しながら，電話やFAXが使えるというのは本当ですか？
■A	はい。ISDN回線は１本の回線で2本分の働きをしますので、インターネット接続中に電話やFAX等の通信機器をお使いになれます。また、インターネットに接続していない時に電話とFAXを同時に使う、ということも可能です。これら場合の利用料金は２回線分かかります。

■Q	２回線分使用できるということは，電話番号も２つになるのですか？
■A	いいえ，電話番号は１つだけです。ただし，「iナンバー」をお申込になれば，３つまで電話番号を持つことができます。「iナンバー」をお使いになれば、例えば、電話とFAXに別々の番号を割り当て，それぞれの通信機器に着信させる、等のことが可能になります。

■Q	INSネット64にすると、本当に通信が速くなるのですか？
■A	アナログ回線でインターネット接続する場合、最高の速度で56kbpsですが、INSネット64にすれば通常64kbps、最高128kbpsの速度で通信することができます。また、ノイズによるエラーが極めて少ないため、結果的に高速な通信が可能になります。

■Q	128kbpsの通信をするためには、どうすればいいのですか？　料金はどうなるのですか？
■A	まず、ターミナルアダプター、ダイヤルアップルータ等の通信機器が128kbpsのマルチプロトコル通信に対応していることが必要です。また、プロバイダ側で128kbpsのサービスを提供していなければ、ご利用いただくことはできません。128kbpsの通信は２回線分の通信料金がかかります。

■Q	テレホーダイ・キャッチホン等のサービスは利用できますか？
■A	テレホーダイもキャッチホンもご利用いただけます。加入電話のほとんどのサービスがINSネット64でもご利用いただけます。

■Q	普通の電話機やFAX等は使えますか？
■A	はい、ターミナルアダプターのアナログポートを利用して，市販の電話機、FAXがお使いいただくことができます。

	ＡＤＳＬの　Q＆A

■Q	ADSLとはどういう意味ですか？
■A	Asymmetric Digital Subscriber Line（非対称デジタル加入者線）の略称です。下り（ダウンロード等）の速度と上り（メール送信・アップロード等）の速度が異なるので、そのように呼ばれます。

■Q	地域IP網とは何のことですか？
■A	従来の電話網とは異なるIP通信専用のネットワークのことです。

■Q

ADSLには２つのタイプがあると聞いたのですが？

■A

１つ目は、すでにあるアナログの電話回線と同一の回線でADSLをご利用いただくタイプ（タイプ１）です。こちらの場合は電話とインターネットの同時接続が可能になります。
２つ目はADSL専用の回線を新たにお申込みいただくタイプ（タイプ２）です。こちらは電話を同時使用する必要のない方におすすめのタイプです。
Yahoo!BBはタイプ１のみのご利用になります。

■Q

ADSLと同時に使えないサービスはありますか？

■A

INSネット64・着信用電話・ダイヤルイン追加番号・信号監視通信サービス・オフトーク通信サービス等と共用することはできません。また、ガス漏れ等の自動通報や、電気・ガス・水道等の遠隔検針・遠隔制御等のノーリンギング通信サービスをご利用の場合、別途配線工事が必要になります。お申込前に必ずご確認下さい。

■Q

接続には専用の機器が必要と聞きましたが？

■A

電話回線を利用するタイプをご利用の場合，ADSLモデムとスプリッタが必要となります。ADSL専用の回線を新設する場合はADSLモデムが必要となります。
また、LAN接続タイプのADSLモデムを利用する場合は、LANポート、LANカード、LANアダプターのいずれかをお客様ご自身でご用意していただく必要があります。また、複数端末を接続する場合は、お客さまご自身でハブまたはルーターをご用意いただく必要があります。
ADSLモデム詳細につきましては、各社ホームページでご確認下さい。

■Q	利用する時にパソコンの設定はどうすればいいのですか？
■A	工事日前にセットアップのガイドとCD-ROM等が郵送で送られてきますので、お客様ご自身でパソコンのセットアップ・接続機器等の設定を行っていただくようになります。 ※ADSLの提供会社により異なる場合があります。

■Q	プロバイダは現在利用中のところを利用できますか？
■A	NTT東日本・西日本の「フレッツ・ADSL」の場合、ご利用のプロバイダがADSLに対応していれば、そのままご利用になれますが、詳しくはプロバイダにご確認下さい。各プロバイダが行っている「ADSLサービス」の場合は、そのプロバイダーとの契約になります。

■Q	モデム買い取り後、引越等で利用場所が変わっても大丈夫ですか？
■A	地域によりお使いになれない場合がございますので、お引越等のご予定のあるお客様にはレンタルでご利用いただくことをお勧めします。

■Q	レンタル端末等の取り付けは自分でもできますか？
■A	お客様ご自身でお取り付けいただくこともできますし、担当者がおうかがいして工事を行うこともできます。

■Q	複数のパソコンで接続することはできますか？
■A	お客様の方で対応のルータをご用意いただくことにより、複数台の接続が可能になります。

	加入権無し回線（アナログライト）の　Q＆A

■Q

電話加入権との違いはなんですか？

■A

加入権無し回線（アナログライト）は、電話加入権をご購入いただく費用が不要となります。電話加入権に比べて回線使用料のご負担額が640円高くなりますが、ご利用いただけるサービスに差はありません。但し、名義変更、利用休止などはご利用できません。その場合は,前契約の廃止,新設となります。ご利用いただける付加機能・料金割引サービスに関しても、電話加入権との差はありません。

■Q	電話工事代金はいくらかかりますか？
■A	局内工事の場合で約2,000円～3,000円、立会い工事の場合で約１万円になります。この工事代金の請求は、初回の電話料金にあわせて請求されます。

■Q

立会い工事が必要なケースは？

■A

立会い工事の有無に関しては加入権申し込み後にNTTよりご連絡がありますので、事前にはご案内をいたしかねます。特に、新築の場合ＮＴＴの方で場所の登録がない為、立会い工事が必要になることがあります。新築以外の場合であっても屋内配線などに断線の恐れのある場合は立会い工事となります。

■Q	加入権無し回線（アナログライト）申し込み時に必要な書類は？
■A	申し込みが個人名義の場合、免許証・印鑑証明・保険証が身分証明として使用できます。法人名義の場合は登記簿謄本または印鑑証明書のコピーが必要になります。

■Q	外国人の申し込みはできますか？
■A	身分の確認できる書類（外国人登録証・免許証・保険証）があれば、申込可能です。

■Q	未成年の申し込みはできますか？
■A	未成年の方の場合は保護者か成人の方の名義登録となり使用者としての登録となります。尚、登録の際は名義になられる方の身分証明書をご用意ください。

■Q	電話工事は土・日・祝日でも可能ですか？
■A	ＮＴＴが営業を行なっておりませんので基本的に不可能です。ただ一部地域で期間限定で行なっている場合があります。

■Q

電話が開通したのですが発着信がしないのですが。

■A

	ADSL・専用線の　Q＆A

■Q	「ADSL共用タイプ」を「ADSL専用タイプ」との違いはなんですか？
■A	「ADSL共用タイプ」の場合、電話加入権等のアナログ回線が必要になります。スプリッタで電話とADSLを分岐しますので、電話とADSLが同時に利用できます。「ADSL専用タイプ」の場合、アナログ回線は必要ありませんが、電話は利用できずにADSLのみのご利用となります。

■Q	開通工事代金はいくらかかりますか？
■A	局内工事の場合で約3,000円、立会い工事の場合で約１万円になります。この工事代金の請求は、初回の電話料金にあわせて請求されます。

■Q

立会い工事が必要なケースは？

■A

■Q	「ADSL専用線」申し込み時に必要な書類は？
■A	申し込みが個人名義の場合、免許証・印鑑証明・保険証が身分証明として使用できます。法人名義の場合は登記簿謄本または印鑑証明書のコピーが必要になります。

■Q	外国人の申し込みはできますか？
■A	身分の確認できる書類（外国人登録証・免許証・保険証）があれば、申込可能です。ただし、別途書類が必要になる場合もあります。

■Q	未成年の申し込みはできますか？
■A	未成年の方の場合は保護者か成人の方の名義登録となり使用者としての登録となります。尚、登録の際は名義になられる方の身分証明書をご用意ください。

■Q	電話工事は土・日・祝日でも可能ですか？
■A	ＮＴＴが営業を行なっておりませんので基本的に不可能です。ただ一部地域で期間限定で行なっている場合があります。

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